রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

7q22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার আছে।

ডেটা সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনতথ্য অ্যাক্সেসের অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
7q22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket-এ কোনো লেনদেন হলে সেটি শুধুমাত্র আপনার যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। মোবাইলে বা ডেস্কটপে — যেখান থেকেই লগ ইন করুন, ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইনের সময় OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত নম্বরে। এতে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী। এরপর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ যাচাইয়ের পরে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য পেতে

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট তথ্য উল্লেখ করুন — এতে যাচাই দ্রুত হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠান।
ইমেইল সহায়তা তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ অবশ্যই লিখুন।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সরাসরি সহায়তা পৃষ্ঠায় যান। আপনার নিবন্ধিত নম্বর দিয়ে অনুরোধ যাচাই করা হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

সহায়তা দলকে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট তথ্য দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পরে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — মূলত লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পরিষেবার মান যাচাই করতে। বিজ্ঞাপনের জন্য আলাদাভাবে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

এই নীতি ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশ করলে সেই অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়ম আলাদা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। নিবন্ধিত নম্বর ও কোন তথ্যটি ভুল তা উল্লেখ করুন — যাচাইয়ের পরে দ্রুত সংশোধন করা হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।